Kivat-filosofia

Tarina

Jukka Puskala ei aikoinaan, ankarasta etsimisestä huolimatta, löytänyt sopivia sormikkaita allergiselle pikkupojalleen. Ainoa ratkaisu oli ryhtyä valmistamaan niitä itse. Niin sai alkunsa Agtuvi, vuonna 1975 perustettu tamperelainen perheyritys, joka valmistaa suosittuja Kivat-tuotteita. Sormikkaista valmistus on laajentunut myöhemmin myös pipoihin, myssyihin, lapasiin, kaulureihin ja villahaalareihin.

Kivat-tuotteet ovat vuosien varrella valloittaneet maailmaa, ja olemmekin löytäneet tyytyväisiä asiakkaita Suomen lisäksi mm. Norjasta, Islannista ja Venäjältä. Seuraa meitä Instagramissa @kivat_official Jaamme siellä kuvia asiakkailtamme eri puolilta maailmaa.


Arvomaailma

Laatu on yksi tärkeimmistä arvoistamme. Tuotteille asetettavien korkeiden laatustandardien lisäksi laatu tarkoittaa meille myös kokonaisvaltaisesti laadukasta toimintaa. Henkilöstömme on motivoitunutta ja sitoutunutta niin laadunvalvonnassa kuin asiakaspalvelussakin. Perheyrityksenä korkea laatu ja tuotteiden turvallisuus ovat aina olleet meille erittäin tärkeitä seikkoja. Vastaamme tuotteistamme 100%:sesti ja pyrimme käyttämään vain korkealaatuisia ja turvallisiksi todettuja materiaaleja.

lappu2.png

Kivat-tuotteet eivät sisällä lapsille haitallisia väriaineita ja kemikaaleja. Kaikki käyttämämme materiaalit ovat myrkyttömiä eikä tuotantoprosessissa lisätä tuotteisiin mitään kemikaaleja. Varmistaaksemme materiaalien turvallisuuden käytämme ainoastaan eurooppalaisia langantoimittajia. Tällöin täyttyvät kaikki eurooppalaiset laatu- ja turvallisuusstandardit ja niiden oikeellisuuteen voi myös luottaa. Päähineissä käytämme tutkitusti laadukasta 3M Scotchlite -heijastinnauhaa.

Jatkuvan tuotekehityksemme lähtökohtana ovat lapsen vaatimukset pohjolan vaihtelevissa sääolosuhteissa. Tuotekehittelyn tavoitteena on tehdä leikkiville lapsille toimivia, mukavia ja kestäviä päähineitä ja neuleasusteita. Tuotteiden toimivuus ja oikea mitoitus testataan parhaiten lasten päällä ja käytössä. Tästä syystä testiryhmämme koostuu lapsista. Säännöllinen testaus on luonnollinen osa tuotantoprosessiamme ja takaa näin asiakkaallemme laadukkaan ja istuvan Kivat-tuotteen.


Vastuullisuus

KIvat- tuotteet on suunniteltu ja valmistettu Suomessa merkin synnystä lähtien, jo yli 30 vuoden ajan. Täällä pohjoisessa olemme tottuneet kylmään säähän ja tiedämme kuinka lapset puetaan erilaisiin sääolosuhteisiin. Mielestämme ainut tapa taata tuotteen korkea laatu on panostaa vastuulliseen ja läpinäkyvään tuotantoon.

Kaikki tuotteissamme käytettävät langat ostamme eurooppalaisilta tunnetuilta ja luotettavilta tehtailta. Tämä siksi, että voimme valvoa ja taata tuotteidemme erinomaisen laadun jo lankamateriaalista lähtien.

Lanka ei synny laadukkaaksi Kivat-tuotteeksi itsestään vaan tuotteen synty vaatii useita eri työvaiheita ammattitaitoisen henkilökuntamme käsissä. Kaikki työvaiheet (mm. suunnittelu, kaavoitus, neulominen, leikkaus, ompelu, pakkaus ja varastointi) tapahtuvat saman katon alla tehtaallamme Tampereella. Kivat-tuotteet ommellaan pitkäaikaisten alihankkijoidemme toimesta Tampereen seudulla. Kiireisen sesongin aikaan tuotteitamme ommellaan myös Virossa. Osa neuloksistamme viimeistellään (pestään/värjätään) yhteistyökumppanillamme Pirkanmaalla.

Haluamme tarjota työntekijöillemme hyvät työskentelyolosuhteet. Tämän eteen teemme jatkuvaa kehitystyötä ja kuuntelemme uusia ideoita ja ehdotuksia.

Ympäristö

Lastenvaatteiden ja –asusteiden valmistajina haluamme ajatella myös luontoa ja ympäristöä.

Olemme siirtyneet luomupuuvillan käyttöön keväällä 2011. Luomupuuvilla on valinta puuvillapelloilla työskentelevien ihmisten ja heidän terveytensä puolesta; valinta tuotantoalueen luonnon ja maaperän puolesta. Kuluttajille tämä tarkoittaa ennen kaikkea yhä puhtaampia ja turvallisempia tuotteita.

Kierrätys ja ilmastotalkoisiin osallistuminen ovat tärkeä osa toimintaamme. Jokapäiväisessä toiminnassa tämä tarkoittaa seuraavaa:

  • Kierrätämme villan leikkuujätteen 
  • Osallistumme kierrätystä edistäviin projekteihin (mm. kiertotalous)
  • Lahjoitamme myyntiin soveltumattomia malli- ja näytekappaleita hyväntekeväisyyteen (esim. Hope)

Materiaalit

Kivat-tuotteet syntyivät tarpeesta löytää luonnonmateriaaleista tehtyjä lastenvaatteita herkkäihoisille lapsille. Käytämme tuotteissamme vain puhtaita luonnonmateriaaleja: hellää ja kestävää villaa, pehmeää luomupuuvillaa ja hengittävää silkkiä. Elastaania lisäämme osaan neuloksistamme antamaan ryhtiä ja lisäjoustoa. Kaikki tuotteissamme käytettävät langat ostamme eurooppalaisilta tunnetuilta ja luotettavilta tehtailta. Tuotteissamme käytetyt neulokset neulotaan tehtaallamme Tampereella.

Hellä ja kestävä villa
- 100% villa
- 100% mulesointivapaa merinovilla
- käsin-/ konepesu 30 astetta.
- lämmin
- hengittävä
- joustava
- likaahylkivä
- luonnonmateriaali

Pehmeä luomupuuvilla
- 100% luomupuuvilla
- 97% luomupuuvilla, 3% elastaani
- pesu 60 astetta.
- ei sähköisty
- miellyttävä
- kestävä
- sopii herkälle iholle
Luomupuuvilla on valinta puuvillapelloilla työskentelevien ihmisten ja heidän terveytensä puolesta; valinta tuotantoalueen luonnon ja maaperän puolesta.

Hengittävä Silkkivilla
- 67% merinovilla, 30% silkki, 3% elastaani
- pesu 30 astetta.
Ihana silkkivillamateriaalimme koostuu pehmeän merinovillan ja silkin yhdistelmästä. Nämä luonnonkuidut muodostavat miellyttävän ja lämpimän materiaalin, johon elastaani tuo lisää käyttömukavuutta. Silkkivillalla on hyvä lämmöneristyskyky ja se sopii erityisesti herkälle iholle.

Cotwool
- 57% luomupuuvilla, 40% merinovilla, 3% elastaani
- pesu 60 astetta.
Cotwool koostuu merinovillasta ja luomupuuvillasta. Se on lämmin ja hengittävä materiaali, jota voi käyttää kaikkina vuodenaikoina. Cotwool-tuotteissa yhdistyy käyttömukavuus ja kauniit meleeratut värit.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Agtuvi Oy / KIVAT verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.4.2014 alkaen.

Katso myös rekisteriseloste

1. YLEISET EHDOT

www.kivatshop.fi on Agtuvi Oy:n ylläpitämä sähköinen kauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Agtuvi Oy, (Kursonkatu 4, 33840 Tampere, Puh. 03-389 0225) y-tunnus 0153199-7. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Agtuvi Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Agtuvi Oy varaa oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Agtuvi Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Agtuvi Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, mukaan lukien lakko tai muu työtaistelu, luonnonilmiöt, yhteiskunnalliset levottomuudet tai muut poikkeustilat. Agtuvi Oy on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. ASIAKAS

www.kivatshop.fi myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille/ yrityksille, joilla on toimitusosoite Manner-Suomessa. Jos haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@kivat.fi

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä toimitusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Toimitusaika-arviot on laadittu materiaalin toimittajan ja tuotannon antamien tietojen perusteella. Agtuvi Oy tai sen materiaalin toimittaja eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan Asiakkaan hyväksyttyä nämä toimitusehdot ja tilauksen kirjauduttua Agtuvi Oy:n järjestelmään.

Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Agtuvi Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Agtuvi Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti Asiakkaan suostumuksella. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä Agtuvi Oy:n verkkosivuilla. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Agtuvi Oy:n asiakaspalveluun.

3. TUOTTEET JA HINNASTO

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 24 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Tilaushetkellä www.kivatshop.fi – sivuilla ilmoittamamme hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan. Agtuvi Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdolliset hinnan- ja toimituskulujen muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
Agtuvi Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esim. jos tuotteen hinta on 0,00€). Tällaisessa tapauksessa hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.

Agtuvi Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai tilatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Värit
Emme voi taata, että näytöllä näkyvät värit vastaavat täydellisesti varsinaisten tuotteiden värejä. Näytöllä näkyvät värit riippuvat Asiakkaan oman tietokoneen asetuksista.

4. MAKSUTAVAT

Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy www.kivatshop.fi verkkosivuilta kohdasta maksutavat.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

5. TOIMITUSTAVAT

Agtuvi Oy noudattaa äärimmäistä huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toimittamisessa. Agtuvi Oy toimittaa yhtiön hyväksymät tilaukset pikaisesti ja niiden saapumisjärjestyksessä. Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 2-3 arkipäivää. Jos tuotteita ei voida toimittaa siitä johtuen, että tuotteita ei ole varastossa, tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saa Asiakas tiedon siitä sähköpostitse. Agtuvi Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ilmoitetun toimitusajan ylittämisestä.

Toimitustapavaihtoehdot ovat: Nouto Postista, Nouto Pakettiautomaatista, Postin kotiinkuljetus ja Nouto KIVAT- tehtaanmyymälästä.

Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Verkkokauppa huomioi toimituskuluihin liittyvät mahdolliset alennukset ja tarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.

6. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Agtuvi Oy vastaa siitä, että jokainen lähetys tarkistetaan huolellisesti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos Asiakas siitä huolimatta saa virheellisen tai väärän tuotteen, tulee hänen käyttää palautusosoitekorttia, liittää mukaan palautuskortti ja lähettää tuote takaisin Agtuvi Oy:lle.
Asiakkaan tilaamilla tuotteilla on täysi peruutus- ja palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Jos Asiakas ei ole tyytyväinen tekemäänsä tilaukseen ja palauttaa koko tilauksen, saa hän koko tilauksen arvolta rahansa takaisin. Jos Asiakas palauttaa vain osan tuotteista, toimituskuluja ei palauteta.
Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotteita, mutta palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa.
Lisäohjeet palauttamista varten löytyy www.kivatshop.fi sivuilta kohdasta osto-ohjeet – palautusohjeet. Epäselvissä asioissa tulee Asiakkaan ottaa yhteyttä www.kivatshop.fi – asiakaspalveluun lisäohjeistusta varten.

Palautusosoite:
Agtuvi Oy / KIVAT 600228
www.kivatshop.fi
Kursonkatu 4
33840 Tampere

TUOTTEEN VAIHTAMINEN

Jos Asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, tulee tuotteesta tehdä uusi tilaus. Vaihdettava tuote palautetaan normaalisti. Uudesta tuotteesta veloitamme normaalisti toimituskulut. Palautuneen tuotteen toimituskulujen hyvitys huomioidaan aina palautuksen yhteydessä. Kun olemme vastaanottaneet palautuneen tuotteen, teemme hyvityksen pankki- tai luottotilillesi.

Lunastamaton paketti
Muistutus lähetetään aina, jos pakettia ei ole noudettu. Jos paketti jää noutamatta, niin tuolloin se palautuu meille lunastamattomana takaisin. Lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus, ja tämän vuoksi pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia.

7. TAKUU JA VIRHEVASTUU

Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin pesu- ja/tai hoito-ohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Agtuvi Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.

Reklamaatiot
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@kivat.fi
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Riita-asiat käsitellään Agtuvi Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

9. TUOTE- ja PALVELUVASTUU

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Agtuvi Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Agtuvi Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy nämä Agtuvi Oy:n toimitusehdot.

Yritystiedot:

Agtuvi Oy / KIVAT
www.kivatshop.fi

Kursonkatu 4
33840 Tampere
Suomi / Finland

Y-tunnus: 0153199-7
Alv-numero: 430210-05

Verkkokaupan asiakaspalvelu puh. 044-7644700 arkisin klo 8.00–15.00
asiakaspalvelu@kivat.fi

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä

Hyväksyn evästeiden käytön
Evästeiden käyttö

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto, käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.


Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.


Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.


Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.


Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.


Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.

KivatShop is currently accessible only from Finland. For customers from Sweden, please turn to kivatshop.se.

Close